CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Mise à jour : 05 mars 2025

Entreprise :

MELO Olivia

Rue Pierre Ramalingon

97122 Baie-Mahault

Siret : 83077991400035

Email : contact@olivia-melo.com

Site Web : www.olivia-melo.com

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Olivia Melo, micro-entrepreneure, et toute personne physique ou morale (ci-après dénommée « le Client ») souhaitant bénéficier des prestations de services proposées sur le site www.olivia-melo.com.

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV.

2. SERVICES PROPOSÉS

Les services fournis par Olivia Melo comprennent, mais ne sont pas limités à :

• Accompagnement stratégique

• Marketing authentique

• Structuration efficace

• Élévation vibratoire

• Formations et mentorat

Le descriptif détaillé des services est disponible sur le site Internet www.olivia-melo.com.

3. PROCESSUS DE COMMANDE

Le Client peut réserver un accompagnement ou une formation en procédant comme suit :

1. Sélection du service souhaité sur le site web.

2. Remplissage d’un formulaire de prise de contact ou réservation d’un appel clarté.

3. Validation de l’offre et acceptation des présentes CGV.

4. Paiement du service selon les modalités définies ci-après.

5. Réception d’un e-mail de confirmation avec les instructions d’accès au service.

4. TARIFS & MODALITÉS DE PAIEMENT

Les prix des services sont indiqués en euros (€) et sont affichés sur le site.

4.1 Modalités de paiement

Le règlement peut s’effectuer exclusivement par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée (Stripe ou autre).

4.2 Paiement en plusieurs fois

Un paiement échelonné peut être proposé selon les offres. Les échéances sont spécifiées au moment de l’achat. Tout paiement fractionné doit être respecté sous peine de suspension ou d’annulation de l’accès aux services.

4.3 Retard de paiement

Tout retard de paiement entraîne une suspension immédiate de l’accompagnement ou du service, sans possibilité de remboursement des sommes déjà versées.

5. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT & ANNULATION

Aucun droit de rétractation ne s’applique aux services numériques immédiatement accessibles ou aux prestations déjà entamées, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Toutefois, Olivia Melo garantit la qualité de son accompagnement et s’engage à guider ses clients dans leur évolution.

Garantie proposée :

« Nous mettons en place des accompagnements qui reposent sur une méthodologie éprouvée. Toutefois, comme tout programme de transformation, les résultats dépendent de l’engagement du Client et de sa capacité à appliquer ce qu’il apprend. Nous sommes là pour guider chaque Client, mais c’est son action qui fait la différence. »

6. RESPONSABILITÉ

Olivia Melo s’engage à fournir des services de haute qualité basés sur son expertise. Cependant, le Client reconnaît que la réussite de son projet dépend de son propre engagement et de ses actions.

Olivia Melo ne peut être tenue responsable d’un manque de résultats si le Client ne met pas en œuvre les conseils et stratégies partagés lors de l’accompagnement.

7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus fournis par Olivia Melo (documents, formations, outils, vidéos, stratégies) restent la propriété exclusive d’Olivia Melo et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

Le Client s’engage à ne pas reproduire, diffuser ou partager ces contenus, sous peine de poursuites légales.

8. CONFIDENTIALITÉ & PROTECTION DES DONNÉES

Toutes les informations partagées par le Client dans le cadre des accompagnements restent strictement confidentielles.

Coordonnées pour l’exercice des droits RGPD :

📩 Email : contact@olivia-melo.com

9. LITIGES & DROIT APPLICABLE

En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, toute contestation sera soumise aux tribunaux compétents de Guadeloupe, France.

10. CONTACT

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez contacter :

📩 Email : contact@olivia-melo.com

📍 Adresse : Rue Pierre Ramalingon, 97122 Baie-Mahault

📅 Dernière mise à jour : 05 mars 2025