Politique de Confidentialité

Mise à jour : 5 mars 2025

Entreprise :

MELO Olivia

Rue Pierre Ramalingon

97122 Baie-Mahault

Siret : 83077991400035

Site Web : www.olivia-melo.com

1. Introduction

Dans le cadre de son activité, Olivia Melo attache une grande importance à la confidentialité et à la protection des données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique quelles informations sont collectées, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits concernant vos données.

En utilisant ce site Web, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.

2. Données Collectées et Finalités

Nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles dans les cas suivants :

Données fournies directement par vous

• Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, d’inscription ou de réservation d’appel clarté.

• Lorsque vous vous inscrivez à une newsletter ou téléchargez un contenu.

• Lorsque vous achetez un programme ou un service.

🔹 Exemples de données collectées :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations relatives à votre entreprise ou projet

• Informations de facturation et de paiement

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement :

• Adresse IP

• Type de navigateur et appareil utilisé

• Pages visitées et temps passé sur le site

• Données de navigation à des fins analytiques (via Google Analytics ou outils similaires)

🔹 Finalités du traitement des données :

• Fournir et améliorer nos services.

• Gérer les demandes de contact et les inscriptions aux programmes.

• Gérer les transactions et obligations légales liées à la facturation.

• Analyser les comportements des utilisateurs pour améliorer l’expérience sur notre site.

• Envoyer des e-mails d’information, newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement).

3. Base Légale du Traitement

Nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement dans les cas suivants :

• Votre consentement (ex. : inscription à une newsletter).

• L’exécution d’un contrat (ex. : achat d’un programme ou service).

• Notre intérêt légitime (ex. : analyse de trafic sur le site pour améliorer nos services).

• Respect des obligations légales (ex. : facturation).

4. Partage et Sécurisation des Données

4.1. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires de services techniques (hébergement du site, e-mails, outils de paiement).

• Nos partenaires d’emailing (ex. : plateforme d’automatisation d’e-mails).

• Les autorités compétentes si la loi l’exige.

4.2. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la protection de vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Les paiements sont sécurisés via des plateformes tierces conformes aux normes en vigueur (ex. : Stripe, PayPal).

5. Durée de Conservation des Données

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact et inscriptions : 3 ans après le dernier échange.

• Données liées aux achats : 10 ans (obligation comptable et fiscale).

• Données analytiques : 13 mois (conformité RGPD).

• Désinscription de la newsletter : suppression immédiate ou anonymisation des données.

6. Vos Droits Concernant Vos Données

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la Loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits :

✅ Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.

✅ Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos informations si elles sont inexactes.

✅ Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) : Vous pouvez demander la suppression de vos données.

✅ Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données (ex. : emails marketing).

✅ Droit à la portabilité : Vous pouvez demander un export de vos données sous un format structuré.

📩 Contact pour exercer vos droits :

Email : contact@olivia-melo.com

Adresse postale : Rue Pierre Ramalingon, 97122 Baie-Mahault

Nous répondrons à toute demande dans un délai de 30 jours.

7. Utilisation des Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic sur le site. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies à tout moment.

🔹 Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels (nécessaires au fonctionnement du site).

• Cookies analytiques (Google Analytics, pour comprendre l’audience du site).

• Cookies de marketing (Facebook Pixel, Google Ads, pour mesurer la performance des campagnes publicitaires).

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.

En cas de modification majeure, vous serez notifié par e-mail ou via une mention sur notre site.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

📩 Email : contact@olivia-melo.com

📍 Adresse : Rue Pierre Ramalingon, 97122 Baie-Mahault

📅 Dernière mise à jour : 5 mars 2025